Politique de Retour

Droit de Retour

Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à en donner la raison. Ceci est conforme à la directive européenne sur les droits des consommateurs.

Conditions

  • Le produit doit être inutilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d'origine
  • Le délai de retour commence le jour suivant la réception du produit
  • Vous devez soumettre votre demande de retour dans les 14 jours via votre compte ou en nous contactant

Produits d'Hygiène

Pour des raisons d'hygiène, les produits dont le sceau est brisé ne peuvent pas être retournés. Les casques laser sont livrés dans un emballage scellé — tant que ce sceau est intact, vous pouvez retourner le produit.

Processus de Retour

  1. Enregistrez votre retour via votre compte ou contactez-nous à info@lascure.nl
  2. Vous recevrez une étiquette de retour par e-mail
  3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine
  4. Envoyez le colis avec l'étiquette de retour

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé. Les frais de livraison ne sont pas remboursés, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description.

Produits Défectueux

Vous avez reçu un produit défectueux ? Contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement complet, frais de livraison inclus.

Garantie

Tous les produits Lascure sont livrés avec une garantie de 2 ans. La garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes techniques en utilisation normale. Non couverts :

  • Dommages causés par des chutes, chocs ou utilisation négligente
  • Dommages causés par l'exposition à l'eau ou des températures extrêmes
  • Usure liée à une utilisation normale (ex. coussinets, sangles)
  • Modifications ou réparations effectuées par des tiers

Contact

Des questions sur les retours ou la garantie ? Contactez-nous à info@lascure.nl ou appelez-nous au numéro sur notre page de contact.